Предприниматели Пермского края предложили создать чат-бот для эффективного получения господдержки

7 ноября в Перми на площадке Кванториума «Фотоника» состоялась уникальная стратегическая сессия, посвящённая мерам господдержки малого и среднего предпринимательств. Пермский край стал одним из 20 регионов, в которых в этом году пройдут такие сессии. Уникальный формат предусматривает совместную работу предпринимателей и представителей госсектора.

В мероприятии  приняли участие более 50 человек. Представители госсектора вместе с предпринимателями, разделившись на группы, проанализировали сервис получения госуслуг в сфере бизнеса, выявили болевые точки, получили обратную связь и совместно занимались поиском решения проблем. В результате сессии были разработаны и протестированы проекты по улучшению сервиса господдержки в регионе.

Часть разработанных проектов касалась реализации мер по сокращению сроков рассмотрения и одобрения документов. В частности, один из них касался создания «горячей линии» для предпринимателей, а также специального чат-бота, который на основе забитых в него стандартных вопросов о господдержке по линии МСП и т.д. сможет оперативно оказать поддержку предпринимателю. Ещё одно предложение от команд – создание мобильного приложения УПС («Управляй поддержкой со смартфона») с функцией онлайн-консультирования. Лучшие проекты будут внедряться в работу Центра «Мой бизнес».

По словам  зампреда Правительства – министра промышленности Прикамья Алексея Чибисова, такая сессия необходима для того, чтобы обсудить с предпринимательским сообществом эффективность мер господдержки в рамках реализации нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». «Такой формат крайне важен, чтобы в Москве и правительстве Пермского края, которые занимаются государственной поддержкой, понимали, насколько эффективна и удобна поддержка, которую мы оказываем. И, соответственно, что можно улучшить, чтобы предпринимателям было удобнее взаимодействовать с властью и с теми инструментами поддержки, которые есть на территории Пермского края. Я уверен, что результатом этой стратегической сессии станет корректировка нашей работы, направленная на повышение эффективности взаимодействия с малым и средним бизнесом», - подчеркнул он. 

По словам организаторов, особое внимание на сессии было уделено бизнесменам, которые ранее мерами государственной поддержки не пользовались. В группах предприниматели совместно с представителями краевых властей моделировали путь бизнесмена к центру «Мой бизнес»: от получения информации о существовании такого центра до принятия решения и выборе меры государственной поддержки. Это знание поможет не только точнее и адреснее доносить информацию о новых возможностях, предоставленных государством бизнесу, но и улучшить процесс коммуникации власти и бизнеса.

Как отметил  руководитель инжиниринговой компании «НЕОПАРМА» Евгений Пешин,  сейчас краевые власти много внимания уделяют поддержке малого и среднего бизнеса: «Но здесь необходим диалог. И я думаю, что в диалоге мы добьемся успеха. Это мероприятие очень интересно и представляет новые возможности, которыми мы обязательно воспользуемся».

Формат стратсессии также подразумевал использование инструментов «дизайн-мышления», позволяющих решать реальные бизнес-задачи творческим путем. Цель этой работы –  не только рассказать предпринимателям, какие меры поддержки для них существуют и как их получить, но и донести до госслужащих, что эта поддержка –  государственная услуга, которую они должны оказывать бизнесу. 

По словам  руководителя направления по обучению госсектора «Деловая среда» Жанны Хайрединовой, стратегические сессии проводятся с целью улучшения сервиса при оказании господдержки предпринимателям. «Часто бывает, что обозначенные бизнесом проблемы воспринимаются госслужащими «в штыки» и вместо изменения подходов в работе и улучшения сервиса, возникает конфликт и обоюдная обида. В стратегических сессиях, используя технологию «дизайн-мышление», мы даём возможность госслужащим услышать: а как предприниматель воспринимает господдержку? Что на самом деле ему нужно? С какими сложностями (и эмоциями) он сталкивается при получении господдержки или почему ею не пользуется? По итогу довольны все: госсектор понимает пути улучшения сервисов для бизнеса, а бизнес - чувствует себя услышанным и понятым. Также участники могут применять освоенную технологию при разработке и усовершенствовании своей работы с клиентами», - отметила она.

Все предложения, озвученные на сессии, будут презентованы на итоговой конференции, которая пройдёт в декабре в Москве. А после этого соответствующие коррективы будут внесены в национальный проект по развитию малого и среднего бизнеса, который рассчитан на ближайшие пять лет. 

Организаторами стратегической сессии выступили Министерство экономического развития РФ совместно с краевым Министерством промышленности, Университетом «Синергия» и АО «Деловая среда».

Напомним, в Пермском крае в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» активно оказывается поддержка малому и среднему бизнесу. На достижение целей нацпроекта в Пермском крае предусмотрено 487 млн рублей из федерального бюджета и 62 млн из краевого.

Источник, фото - сайт администрации губернатора и Правительства Пермского края

Последние новости Пермского края по теме:
Предприниматели Пермского края предложили создать чат-бот для эффективного получения господдержки

Предприниматели Пермского края предложили создать чат-бот для эффективного получения господдержки - Добрянка
7 ноября в Перми на площадке Кванториума «Фотоника» состоялась уникальная стратегическая сессия, посвящённая мерам господдержки малого и среднего предпринимательств.
15:41 08.11.2019 Администрация Добрянского района
- Пермь
Фото: Наталья Тимофеева На площадке кванториума «Фотоника» при поддержке Минэкономразвития РФ, Минпромторга Пермского края,
10:20 08.11.2019 Новый Компаньон
- Пермь
7 ноября в Перми на площадке Кванториума «Фотоника» состоялась уникальная стратегическая сессия, посвящённая мерам господдержки малого и среднего предпринимательств.
09:42 08.11.2019 Администрация губернатора
 
По теме
Уважаемые предприниматели! Предлагаем ознакомиться с возможностями продвижения Вашей продукции, товаров и услуг на экспорт, о предоставляемых услугах Центра поддержки экспорта Пермского края.

26.11.2019
  Женщины Пермского края смогут бесплатно пройти обучение и выиграть грант 100 000 рублей на открытие собственного бизнеса от благотворительного фонда Amway «В ответе за будущее»   Пермь,

21.11.2019
 
IMG_4153.JPG - Пермская ТПП В среду, 14 ноября, на площадке Пермской торгово-промышленной палаты состоялась форсайт-сессия, посвященная обсуждению вопросов частной медицины и разработке идей по решению существующих задач.

19.11.2019
 
Региональная гарантийная организация – АО «Корпорация развития малого и среднего предпринимательства» - в 2 раза снизила ставку за предоставление поручительства по обязательствам субъектов малого и среднего предпринимате

18.11.2019
Данный опрос посвящен изучению мнения предпринимателей о ходе реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» и его результатах.

15.11.2019
Кировский районный суд г. Перми рассмотрел уголовное дело в отношении жителя района по обвинению в совершении преступления, предусмотренного п. «б» ч. 3 ст.
Прокуратура
28.02.2020
Прокуратура Свердловского района г. Перми проверила информацию, размещенную в сети Интернет, о незаконном строительстве торгового центра в микрорайоне Юбилейный.
Прокуратура
28.02.2020
Концерт-трио «Дом Ra» в «Горьковке» - Министерство культуры 1 марта, в воскресенье, Пермская краевая библиотека им. Горького приглашает на концерт инструментальной музыки в исполнении трио «Дом RA».
Министерство культуры
28.02.2020
пожар т рамвай.jpg - Новости Перми PermNews.Ru Фото: НОВОСТИ ПЕРМИ, очевидцы Автор: Вера Андриас 27 февраля вечером в районе «Динамо» у трамвая № 5 загорелась крыша.
Новости Перми PermNews.Ru
27.02.2020
Возрасту – шах и мат - Газета Боевой путь А еще шахматы – это прекрасное времяпрепровождение для александровских пенсионеров.
Газета Боевой путь
28.02.2020
Проложи свою лыжню - ГУ МЧС России по Пермскому краю В рамках всероссийской акции «МЧС России за здоровый образ жизни!», сотрудники и работники Главного управления МЧС России по Пермскому краю померялись силами на лыжне в дистанции на 5 км.
ГУ МЧС России по Пермскому краю
28.02.2020
22 февраля в СК «Искра» г. Пермь прошел краевой турнир по рукопашному бою, посвященный двум важным датам - Дню защитника Отечества и 31-й годовщине вывода советских войск из Афганистана.
28.02.2020 Газета Боевой путь
Волонтеры Прикамья присоединились к всероссийской патриотической акции «Снежный десант» - Администрация губернатора В Пермском крае дан старт шестому слету «Десанта Прикамья»/ Сегодня, 28 февраля, в Ледовом городке на эспланаде состоялась торжественная линейка открытия VI Молодёжной патриотической акции «Десант Прикамья 2020»,
Администрация губернатора
28.02.2020