Цель семинара: Повышение уровня компетентности предпринимателя, работающего в сфере оказания услуг населению и розничных продаж. Получение знаний и навыков, позволяющих давать юридически грамотный отпор необоснованным претензиям потребителей, а также – методов профилактики потребительского экстремизма
Программа семинара:
Защита прав потребителей в России/Законодательство о защите прав потребителей в России.
Обзор изменений Закона о защите прав потребителей.
1. Требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения.
1.1. Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах/работах/услугах.
1.2. Продажа товара потребителям.
1.3. Выполнение работ/оказание услуг потребителям.
1.4. Потребительский экстремизм.
1.5. Претензионное общение с потребителем/досудебное разбирательство/предотвращение судебных споров
2. Постановления Правительства РФ:
- Перечень товаров, на который не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замена аналогичного товара;
- Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков;
- Перечень товаров, надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену;
- Перечень товаров длительного пользования, на которые изготовитель обязан установить срок службы;
- Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.
Иные акты.
3. Ответственность за нарушения потребительского законодательства.
4. Контролирующие органы в области защиты прав потребителей.
Начало семинара в 11.00. Телефон для регистрации 8 912 785 96 36.
Источник: Администрация Добрянского района
23.11.2017 09:53
